GARANTÍA DE FÁBRICA OZEAM

Esta Garantía no afecta a sus derechos legales como consumidor. La Garantía se aplica a todos los países europeos en los que OZEAM FUTURE S.L. exporta.

Es otorgada por OZEAM FUTURE S.L.

Periodo de garantía de fábrica de OZEAM

El periodo de cobertura de esta garantía comienza el día en que se emite la factura de la compra del producto y tiene una duración de 3 años para embarcaciones, accesorios (siempre y cuando no sean repuestos sometidos a desgaste), tablas de Paddle Surf y motores refrigerados por aire.

Para los motores refrigerados por agua se aplica una garantía de 3 años.

Garantía OZEAM

Para motores fueraborda:

Si hubiera cualquier defecto de material o fabricación la Empresa garantiza que se corregirá el defecto de forma gratuita, ya sea mandando la pieza nueva para que el cliente realice el cambio, o bien, haciéndonos cargo nosotros de la reparación, según se acuerde con el cliente siempre y cuando sea considerado garantía y no desgaste por uso o mal mantenimiento por parte del cliente.

Para embarcaciones: 

OZEAM inflatable boats utiliza los mismos materiales de construcción que las marcas más reconocidas, como PVC de una excelente calidad y uniones entre los flotadores termoselladas. Todas nuestras embarcaciones están fabricadas a mano, una por una.

Conseguimos que sean más asequibles para nuestros clientes, y ofrecemos los precios más bajos de internet ya que eliminamos los costes derivados del acabado final de nuestras embarcaciones, esto quiere decir que pueden quedar restos de este proceso manual de fabricación. En la mayoría de casos son pequeños desperfectos meramente estéticos.

Por ello, no se considerará defecto de fabricación cualquier marca derivada del proceso manual de fabricación de nuestras embarcaciones, como son: restos de cola o pegamento, arrugas, pequeñas marcas, marcas de lapiz o bolígrafo, etc. Por lo tanto, cualquier marca derivada de este proceso manual de fabricación, no será considerada defecto de fabricación y por ende, tampoco será considerada garantía.

Será considerada garantía cuando cualesquiera de estas marcas mencionadas anteriormente, derivadas de dicho proceso manual de fabricación, pongan en riesgo la integridad estructural de la embarcación. Para determinar dichos riesgos, será nuestro nuestro técnico quién haga una valoración completa, y siempre y cuando, previamente, el cliente haya contactado con la empresa.

Estas Garantías no se verán afectadas por un cambio de titularidad, y el periodo de cobertura restante se podrá transferir a los propietarios sucesivos.

Ventajas y condiciones de la Garantía de fábrica OZEAM  

La Empresa garantiza que, durante toda la Cobertura de garantía de fábrica, se sustituirá de forma gratuita cualquier pieza del motor, embarcación o paddle que haya fallado por un defecto material o montaje incorrecto, siempre que esté contemplado dentro lo que está considerado como garantía.

Siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1) El motor o embarcación debe llevar los números de serie originales del fabricante sin alteraciones que impidan la identificación del producto.

2) El motor, embarcación o paddle debe mantenerse de la manera especificada en la guía rápida y Manual del Propietario, y debe utilizarse en conformidad a las instrucciones.

3) Cualquier modificación o reparación a la que haya sido sometido el motor, embarcación o paddle se haya hecho con piezas originales de la marca OZEAM correspondientes a ese modelo, o por piezas autorizadas por la marca.

4) Debe haberse hecho todo lo posible por mantener el motor, la embarcación o el paddle limpios y libres de ataques químicos, de acuerdo con las instrucciones de la guía rápida o el Manual del Propietario.

5) El motor, embarcación o paddle no haya sido sometido a alteraciones no autorizadas, mal uso, negligencia, accidente o no se haya utilizado con fines distintos a los originales. En el caso del motor que no se haya utilizado con combustible y lubricantes distintos a los recomendados.

6) Cualquier incumplimiento de las condiciones del 1 al 5 podrá provocar, a discreción de la Empresa, la anulación total o parcial de la garantía.

7) Esta Garantía se interpretará conforme a la legislación nacional y toda cuestión derivada de esta Garantía quedará sujeta a la competencia de los tribunales.

8) El motor, embarcación o paddle se inspeccionará antes de usarlo, para garantizar que se encuentre en un estado de funcionamiento óptimo y seguro.

La Garantía de fábrica de OZEAM no se aplicará en los siguientes casos:

1) Corrosión, oxidación y decoloración provocadas por condiciones meteorológicas, sal, productos químicos agresivos o compuestos de limpieza.

2) Daños provocados por el uso incorrecto con un fin distinto al del diseño original o al fin previsto.

3) Daños provocados por uso en carreras, u otros deportes de competición similares.

4) Daños provocados por un caso de fuerza mayor, un incendio, un choque o un accidente.

5) Daños provocados por la instalación de piezas o accesorios que no sean originales o equipos aprobados por la marca.

6) Daños provocados por un mal mantenimiento o una instalación incorrecta de cualquier componente por parte del cliente.

7) Daños provocados por transporte o almacenamiento incorrectos.

8) En los motores, componentes que sean piezas de desgaste o mantenimiento, con una vida útil basada en el uso y cuya sustitución esté prevista durante un mantenimiento normal. Ejemplos de estas piezas en los motores son, entre otras: hélice, pasadores de la hélice, filtros, bujías, componentes de transmisión, correa de distribución, impeller, ánodos, retenes, sellos, juntas, etc.

9) En embarcaciones y paddles, la garantía no cubre roturas provocadas por el mal uso como puede ser sobrepresión ya sea por dejarla al sol o por hincharla de más, rozaduras, exceso de carga, exceso de potencia, etc.

GARANTÍA EN ARTÍCULOS DE OTRAS FÁBRICAS

OZEAM FUTURE S.L. a través de su página THENAUTICSTORE.COM, vende productos de otras marcas ajenas a la marca OZEAM y su fábrica, dichos artículos estarán sometidos a la garantía que ofrece cada fabricante, y en su ausencia, será la nuestra. THENAUTICSTORE.COM se hace cargo de tramitar la garantía, pero siempre actuara de intermediario entre el usuario y la marca en cuestión.

Ponemos a continuación los links de las paginas oficiales de los productos que se venden en THENAUTICSTORE.COM y no son de la fábrica OZEAM.

            VIAMARE: https://www.via-nova-sports.de/

            AQUAPARX: https://aquaparxspain.com/es/

            ONEILL: https://eu.oneill.com/

            KAYAKS: https://www.kayaksonline.es/

CONDICIONES GENERALES DE GARANTIA

No podrán ser devueltos los siguientes productos:

1. Por motivos de Higiene; Trajes de Neopreno, Trajes de Agua o cualquier otro artículo precintado que no sea apto para ser devuelto por razones de protección de la salud o de higiene y que haya sido desprecintado.
2. Motores y embarcaciones neumáticas que hayan sido registrados a nombre del Comprador y por lo tanto personalizados para el cliente.
3. Motores, hinchables o kayaks que hayan sido utilizados en el agua o más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.
4. Los bienes solicitados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Estos artículos están diferenciados con el distintivo bajo pedido.

Responsabilidad del cliente

1)  El cliente deberá asegurarse de que el uso y el mantenimiento de los productos sean correctos, de conformidad con las instrucciones y directrices de la guía rápida o del Manual del Propietario.

2) El cliente se encargará de las tareas habituales de revisión y mantenimiento, así como los costes de sustitución de los componentes sujetos a un desgaste normal.

3) Asimismo, el cliente es responsable de las averías y los daños provocados por abuso, negligencia y accidentes, incluidos los costes incidentales y consecuentes.

4) En caso de sospechar la existencia de un defecto, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa en un plazo de diez días a partir del momento en que observe el supuesto defecto.

5) El cliente también es responsable de los costes de desmontaje o inspección de un supuesto problema cubierto por la Garantía que se demuestre que no cumple las condiciones de la Garantía.

6) El cliente es responsable de toda reparación posterior que no esté cubierta por la Garantía.

7) OZEAM FUTURE SL no se hace cargo de los gastos administrativos de los clientes, como pueden ser: gastos administrativos ocasionados por la gestión de garantías, cambio en la documentación, etc.